Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont H-KEUR (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site hkeur.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

• Société : H-KEUR
• Adresse : Dijon, France
• Email : contact@hkeur.fr
• Téléphone : 07 78 62 01 54

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de formulaire : informations transmises via nos formulaires de contact ou de devis
• Données du simulateur : réponses anonymisées au simulateur de ROI (secteur d'activité, taille d'entreprise, problématiques identifiées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir et améliorer nos services
• Vous recontacter suite à l'utilisation du simulateur de ROI
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — pour les cookies non essentiels et les communications commerciales
• L'exécution d'un contrat — pour la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale — pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

• Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hkeur.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques — pour mesurer l'audience du site et comprendre comment il est utilisé

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

8. Contact pour les données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@hkeur.fr
• Téléphone : 07 78 62 01 54

9. Transferts de données hors UE

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union européenne (hébergement, outils d'analyse). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.