Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont [À COMPLÉTER] (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site hkeur.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

• Société : [À COMPLÉTER]
• Adresse : [À COMPLÉTER]
• Email : [À COMPLÉTER]
• Téléphone : [À COMPLÉTER]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de formulaire : informations transmises via nos formulaires de contact ou de devis
• [À COMPLÉTER si d'autres données sont collectées]

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir et améliorer nos services
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — pour les cookies non essentiels et les communications commerciales
• L'exécution d'un contrat — pour la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale — pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

• Données de contact : [À COMPLÉTER] ans après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle + [À COMPLÉTER] ans
• Données de navigation : [À COMPLÉTER] mois
• Cookies : [À COMPLÉTER] mois maximum (13 mois conformément aux recommandations CNIL)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [À COMPLÉTER]. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques — pour mesurer l'audience ([À COMPLÉTER : Google Analytics, Plausible, etc.])
• Cookies marketing — [À COMPLÉTER si applicable]

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

8. Délégué à la Protection des Données (DPO)

• Nom : [À COMPLÉTER]
• Email : [À COMPLÉTER]

9. Transferts de données hors UE

[À COMPLÉTER — Préciser si des données sont transférées hors de l'Union européenne et, le cas échéant, les garanties mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).]

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.